Чудовому підприємству потрібна не лише сильна команда продажів, а й ефективна та відповідальна команда післяпродажного обслуговування. Завдяки високоякісному обслуговуванню протягом усього процесу це може підвищити довіру та репутацію продукції компанії, посилити загальний зовнішній результат корпоративного іміджу компанії та закласти міцну ринкову основу для роботи компанії з продажу.
Hangzhou Shanli, як національне високотехнологічне підприємство, яке розробляє та виробляє обладнання для очищення стисненого повітря та іншу продукцію, завжди дотримується концепції задоволеності клієнтів як нашої відповідальності. Ми будемо всебічно спілкуватися з клієнтами та контролювати їх до, під час і після продажу продуктів і можемо своєчасно реагувати на їхні потреби, надаючи професійну технічну підтримку та консультації.
Якісне післяпродажне обслуговування є важливою умовою для забезпечення репутації продукту та ефективним заходом для підтримки задоволеності та лояльності клієнтів. Якщо протягом гарантійного періоду з нашими продуктами виникнуть проблеми, наша компанія відповість протягом 8 годин, а професійний персонал прибуде на місце протягом 48 годин для усунення несправностей. Клієнти дуже задоволені нашою ефективністю роботи та ставленням до обслуговування.
Нещодавно на електростанції Anhui Datang Huainan Luohe, яка тісно співпрацює з нашою компанією, технічні працівники на місці виявили витік фтору. Вони негайно зв’язалися з нашим відділом післяпродажного обслуговування та персоналом післяпродажного обслуговування відділу зв’язку Аньхой Центру обслуговування клієнтів у Нанкіні, щоб поспілкуватися з клієнтом і домовитися про час, щоб поспішити на місце для вирішення проблеми з обладнанням. Один день для вирішення проблеми та надання зворотного зв’язку клієнту, клієнт високо оцінив виконання та професійні навички персоналу післяпродажного обслуговування.
Ми також будемо продовжувати стежити за обладнанням, встановленим на місці користувачами, і проводити контрольні відвідування кожні 3 місяці, щоб забезпечити безпечну роботу обладнання. Якщо у клієнтів виникнуть запитання щодо обладнання, ми також запросимо спеціальну особу, яка приїде на місце, щоб пояснити роботу та електричні аспекти обладнання, зокрема те, як почати налагодження, простий пошук несправностей тощо.
